Condizioni generali di utilizzo e di vendita — QR Suisse

La presente versione italiana è una traduzione delle Condizioni generali di utilizzo e di vendita, fornita a titolo puramente informativo. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, fa fede esclusivamente la versione francese.

Le presenti condizioni sono redatte in francese. Si rivolgono alle aziende, ai lavoratori indipendenti e alle associazioni che utilizzano QR Suisse; abbiamo voluto che si potessero leggere senza il bisogno di un giurista. I termini «noi», «nostro» e «Skyday» designano Skyday Sàrl; «Lei» e «Suo» designano il titolare dell'account.

Entrata in vigore. La presente versione 1.10 è in vigore dal 6 ottobre 2026. Si applica integralmente agli account creati con la versione 1.9 o con la presente versione. Per gli account creati con una versione precedente, le modifiche introdotte dalla versione 1.9 e comunicate via e-mail il 5 ottobre 2026 si applicano solo a partire dal 16 novembre 2026; fino ad allora, a tali account continuano ad applicarsi le regole corrispondenti della versione 1.8. Queste modifiche riguardano il dominio personalizzato (§3.1, §3.2, la tabella dei piani e la sezione «Dominio personalizzato» del §5, §9.1, §9.4, §14 e §16.2) e l'accesso alle Sue chiavi API nel piano Gratuito (§9.6). Le altre modifiche della versione 1.10 precisano le presenti condizioni o estendono i Suoi diritti: si applicano a tutti gli account dal 6 ottobre 2026, senza preavviso (§17).

1. Chi siamo

QR Suisse è un servizio online gestito da:

Skyday Sàrl Rue de Lousse 32a, 1987 Hérémence, Svizzera Numero IDI: CHE-347.343.213 Società a garanzia limitata di diritto svizzero, iscritta al registro di commercio del Canton Vallese Contatto: contact@qrsuisse.ch

Le informazioni legali complete (impressum) figurano nella pagina «Note legali» dell'applicazione.

2. A cosa servono queste condizioni

Le presenti condizioni generali («CG») disciplinano l'accesso al servizio QR Suisse, l'utilizzo del Suo account, nonché l'acquisto e il funzionamento degli abbonamenti a pagamento «Pro» ed «Entreprise» (di seguito, congiuntamente, gli «abbonamenti a pagamento»), incluso l'accesso all'API e l'acquisto dei pacchetti di creazioni complementari ad esso collegati (cfr. §5). Esse costituiscono, insieme all'informativa sulla privacy (cfr. §14), l'insieme completo del contratto tra Lei e Skyday Sàrl.

Creando o utilizzando un account QR Suisse, e nuovamente al momento di sottoscrivere un abbonamento Pro o Entreprise, conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni.

3. Cosa fa QR Suisse

3.1 QR code «dinamici»

QR Suisse Le permette di creare QR code dinamici: il QR code stampato non contiene direttamente il Suo indirizzo web o il Suo biglietto da visita, bensì un indirizzo breve ospitato da QR Suisse (nella forma …/r/xxxxxxxxxx). Quando una persona scansiona il QR code, il nostro server la reindirizza verso la destinazione da Lei definita (una pagina web, un'e-mail, un numero di telefono) oppure le consegna il Suo biglietto da visita (file di contatto).

Il vantaggio: può modificare la destinazione in qualsiasi momento, anche dopo la stampa, senza dover ristampare il QR code. Può inoltre consultare statistiche aggregate del numero di scansioni.

Se il Suo account utilizza un dominio personalizzato (§5, «Dominio personalizzato»), questo indirizzo breve può utilizzare il Suo nome di dominio (ad esempio qr.la-sua-azienda.ch/r/xxxxxxxxxx) invece di un dominio di QR Suisse.

3.2 Cosa comporta

Poiché ogni scansione passa attraverso il nostro server di reindirizzamento, i Suoi QR code funzionano solo finché il servizio QR Suisse è disponibile e il Suo account è attivo (cfr. §9 sugli stati dell'account, §16 sulla disponibilità e §15 sulla cancellazione dell'account). I QR code stampati con il Suo dominio personalizzato dipendono inoltre dal Suo abbonamento a pagamento e dalla Sua configurazione DNS (cfr. §5 e §9.4). Se ha bisogno di un QR code che debba funzionare indipendentemente da qualsiasi servizio terzo, un QR code statico (che contiene direttamente il Suo indirizzo web) è più adatto; QR Suisse non propone questo tipo di QR code.

3.3 Cosa non fa QR Suisse

QR Suisse non ospita il contenuto delle Sue pagine di destinazione, non ne verifica il contenuto e non è parte dei rapporti tra Lei e le persone che scansionano i Suoi QR code.

4. Il Suo account

4.1 Creazione del Suo account

QR Suisse propone due modalità per ottenere un account:

• Iscrizione in autonomia (self-service): può creare un account immediatamente, senza alcuna procedura preliminare presso di noi, scegliendo un account privato (persona fisica) o un account aziendale a seconda della Sua situazione. Viene automaticamente connesso non appena l'account è creato. L'accettazione delle presenti condizioni e della nostra informativa sulla privacy viene registrata, con la relativa data e versione, al momento della creazione del Suo account. Questo è oggi il caso normale di creazione di un account QR Suisse.
• Creazione manuale da parte di Skyday Sàrl, a titolo residuale: per talune aziende che partecipano a un programma pilota, creiamo noi stessi l'account, con l'indirizzo e-mail che ci indica — senza token di invito inviato via e-mail. Questo caso residuale è distinto dall'invito di un utente aggiuntivo all'interno di un account già esistente (accessibile dalla Sua dashboard, sezione «Utenti»), che resta disciplinato dalle proprie regole.

Le presenti condizioni si applicano allo stesso modo, indipendentemente dal percorso con cui il Suo account è stato creato.

4.2 Un account professionale

L'account è destinato a un uso professionale (azienda, lavoratore indipendente, associazione, ente). Conferma che la persona che accetta le presenti condizioni ha il potere di impegnare l'organizzazione titolare dell'account. Se utilizza QR Suisse a titolo privato, alcune norme imperative a tutela dei consumatori possono applicarsi a Suo favore e prevalgono sulle presenti condizioni (cfr. §18).

4.3 Le Sue credenziali

È responsabile della riservatezza della Sua password e di tutto ciò che viene fatto a partire dal Suo account. Scelga una password robusta, non la condivida e ci avvisi immediatamente all'indirizzo contact@qrsuisse.ch se ritiene che il Suo account venga utilizzato senza il Suo consenso. Non Le chiederemo mai la Sua password via e-mail.

4.4 Esattezza delle informazioni

Si impegna a fornirci un indirizzo e-mail valido e a mantenerlo aggiornato: è tramite questo indirizzo che La contattiamo (ed è tramite questo indirizzo che Stripe Le invia le ricevute e le fatture, cfr. §7).

5. I piani «Gratuito», «Pro» ed «Entreprise»

Un QR code «attivo» è un QR code che reindirizza. Un QR code archiviato smette di reindirizzare e non conta ai fini del limite del piano Gratuito; può riattivarlo in seguito se il Suo piano lo consente.

Il piano Gratuito non è una prova limitata nel tempo: può rimanere su questo piano per tutto il tempo che desidera.

Le caratteristiche dei piani possono evolvere (cfr. §17). Un'evoluzione non ridurrà mai, durante un periodo già pagato, ciò a cui ha diritto con il Suo abbonamento Pro o Entreprise.

Funzioni annunciate. Una funzione presentata sul nostro sito o nell'applicazione come futura (ad esempio «in preparazione») non fa parte del Suo abbonamento e non è inclusa nel suo prezzo finché non è effettivamente messa a disposizione nell'applicazione. Non garantiamo né la data della sua messa a disposizione né la sua realizzazione, e la sua assenza non dà diritto ad alcuna riduzione né ad alcun rimborso. Al momento del suo lancio, indicheremo i piani interessati e le eventuali condizioni di accesso.

Accesso all'API: contingenti e chiavi

I piani Pro ed Entreprise danno accesso a un'API che permette di creare QR code in modo programmatico, in aggiunta all'utilizzo della dashboard. Ogni piano comprende un numero di creazioni incluse per mese solare (5 per Pro, 100 per Entreprise — cfr. la tabella sopra), azzerato il 1° di ogni mese, e un numero massimo di chiavi API attive contemporaneamente (1 per Pro, 10 per Entreprise). Il piano Gratuito non dà accesso né all'API né ad alcuna chiave.

L'accesso all'API dipende dal Suo abbonamento: una chiave API permette di chiamare l'API solo finché il Suo account è nel piano Pro o Entreprise. Se un cambio di piano riduce il numero di chiavi attive consentite (ad esempio un passaggio da Entreprise a Pro, o una disdetta verso il piano Gratuito), le chiavi in eccesso non vengono né revocate né cancellate: vengono congelate — cfr. «Piano Entreprise: passaggio al piano Pro» (§9.5) e «Fine di un abbonamento a pagamento: chiavi API e pacchetti di creazioni» (§9.6).

Passare da Pro a Entreprise, e viceversa

Può passare dal piano Pro al piano Entreprise dalla pagina «Abbonamento» della dashboard, salvo mentre è in attesa un cambio di formula (cfr. «Un solo cambiamento alla volta» qui sotto). Il cambiamento è immediato: il Suo contingente mensile di creazioni e il Suo numero di chiavi consentite passano subito al livello Entreprise, e paga solamente la differenza di prezzo pro rata per il periodo Pro già in corso (§7.2).

Il ritorno dal piano Entreprise al piano Pro ha effetto solo alla fine del periodo Entreprise già pagato: mantiene il contingente e le chiavi del piano Entreprise fino a tale data, secondo lo stesso principio di una disdetta (cfr. §8.1). Può annullare questa richiesta in qualsiasi momento prima che abbia effetto, dalla dashboard. Una volta effettivo il passaggio, il Suo contingente mensile di creazioni tramite l'API torna a quello del piano Pro (5 creazioni). Se ha creato più di una chiave API, la chiave più vecchia (per data di creazione) resta attiva; le altre vengono automaticamente congelate. In seguito può scegliere Lei stesso quale chiave è attiva — cfr. §9.5 per il dettaglio di questo meccanismo.

Cambiare formula: mensile o annuale

Se il Suo abbonamento Pro o Entreprise è attivo, può chiedere, dalla pagina «Abbonamento» della dashboard, di passare dalla formula mensile a quella annuale, o viceversa. Il Suo piano (Pro o Entreprise) non cambia.

• Il cambiamento ha effetto al rinnovo successivo, alla fine del periodo in corso. Il periodo in corso non viene né modificato, né prolungato, né rimborsato; il rinnovo successivo viene fatturato al prezzo della nuova formula (§6, §7.3).
• Il passaggio dalla formula mensile a quella annuale può essere chiesto in qualsiasi momento. Il passaggio dalla formula annuale a quella mensile non è più possibile meno di 48 ore prima del rinnovo; può allora essere chiesto dopo tale rinnovo.
• Può annullare un cambio di formula richiesto, dalla stessa pagina, finché non ha avuto effetto.

Un solo cambiamento alla volta. Sul Suo abbonamento può essere in attesa un solo cambiamento programmato. Finché è in attesa un cambio di formula, non può né passare al piano Entreprise né programmare il ritorno al piano Pro; finché è programmato un ritorno al piano Pro, non può cambiare formula. Occorre prima annullare il cambiamento in attesa. I cambi di piano e di formula non sono proposti in caso di mancato pagamento in corso (§7.4) o di disdetta programmata (§8.1).

Pacchetti di creazioni complementari

Se il contingente mensile incluso nel Suo piano Pro o Entreprise non è sufficiente, può acquistare, dalla dashboard, pacchetti di creazioni supplementari. Un pacchetto:

• si paga in un'unica soluzione (non è un abbonamento e non si rinnova mai automaticamente); fa fede il prezzo indicato sulla pagina di acquisto al momento dell'ordine (cfr. §6);
• non scade mai finché il Suo account resta nel piano Pro o Entreprise: le creazioni acquistate restano utilizzabili senza limite di tempo, in aggiunta al Suo contingente mensile, fino a esaurimento;
• si aggiunge ai pacchetti già acquistati (i pacchetti sono cumulabili, non si sostituiscono mai l'uno all'altro) e viene consumato dopo il Suo contingente mensile incluso, a partire dal pacchetto più vecchio;
• può essere acquistato solo se il Suo abbonamento Pro o Entreprise è attivo al momento dell'acquisto.

Cfr. «Fine di un abbonamento a pagamento: chiavi API e pacchetti di creazioni» (§9.6) per ciò che accade se il Suo abbonamento Pro o Entreprise termina mentre ha ancora creazioni di pacchetto non consumate.

Dominio personalizzato

Con un abbonamento Pro o Entreprise può collegare al Suo account un dominio personalizzato, ossia un sottodominio di un nome di dominio di cui dispone (ad esempio qr.la-sua-azienda.ch; un dominio radice come la-sua-azienda.ch non è accettato). Un account può avere un solo dominio personalizzato.

• Configurazione. Crea presso il Suo fornitore DNS i record indicati nella Sua dashboard (pagina «Dominio personalizzato»). Il dominio diventa attivo quando la nostra verifica di questi record ha avuto esito positivo. Resta l'unico responsabile del Suo nome di dominio, del suo rinnovo presso il Suo registrar e della Sua configurazione DNS.
• Effetto. Finché il dominio è attivo, gli indirizzi e le immagini dei QR code che Le proponiamo utilizzano questo dominio, per tutti i QR code del Suo account, esistenti e futuri: nella dashboard, nelle esportazioni e nelle risposte dell'API.
• L'indirizzo QR Suisse resta valido. Ogni QR code mantiene anche il proprio indirizzo su un dominio di QR Suisse (…qrsuisse.ch/r/…), anche se la dashboard, le esportazioni e l'API non lo propongono finché il Suo dominio personalizzato è attivo. I QR code stampati con questo indirizzo continuano a seguire le regole abituali del Suo piano, anche dopo la fine di un abbonamento a pagamento (§9).
• Verifica continua. Finché il Suo account è su un piano a pagamento, verifichiamo regolarmente di nuovo la Sua configurazione DNS. Se le nostre verifiche constatano due volte di seguito che la Sua configurazione non punta più a QR Suisse (record eliminato o modificato, nome di dominio scaduto o inesistente), il dominio viene disattivato: gli indirizzi proposti tornano all'indirizzo QR Suisse e nella dashboard viene visualizzato un avviso. Un singolo esito negativo non disattiva il dominio. Una verifica che non ottiene una risposta utilizzabile dai server DNS (guasto o tempo scaduto, da parte nostra o presso il Suo fornitore DNS) non viene conteggiata come esito negativo. Il dominio viene riattivato non appena una verifica ha di nuovo esito positivo.
• Rimozione. Può rimuovere il Suo dominio personalizzato dalla dashboard in qualsiasi momento, indipendentemente dal Suo piano. Prima della rimozione, una schermata di conferma Le ricorda le conseguenze. La rimozione cancella la Sua configurazione: per utilizzare di nuovo questo dominio, occorre aggiungerlo e verificarlo di nuovo, con un nuovo record di verifica, il che presuppone un abbonamento Pro o Entreprise.
• Funzione legata a un abbonamento a pagamento. Il dominio personalizzato è fornito solo con un abbonamento Pro o Entreprise. Il passaggio da Pro a Entreprise, o da Entreprise a Pro, non lo modifica. Alla fine di un abbonamento a pagamento cessa di essere fornito, senza periodo di grazia. La Sua configurazione viene conservata finché non rimuove il dominio: se sottoscrive di nuovo un abbonamento a pagamento, il dominio ridiventa attivo senza nuova configurazione, a condizione che i Suoi record DNS siano ancora presenti; se era stato disattivato in seguito alle nostre verifiche (cfr. «Verifica continua» qui sopra), occorre prima che una nuova verifica abbia esito positivo.

Ciò che accade, in ciascuno di questi casi, ai QR code già stampati con il Suo dominio personalizzato è descritto al §9.4. Lo legga prima di stampare.

6. Prezzi e IVA

I prezzi dei piani Pro ed Entreprise sono, in franchi svizzeri: 15 CHF al mese (abbonamento mensile) o 150 CHF all'anno (abbonamento annuale) per il piano Pro; 72 CHF al mese (abbonamento mensile) o 720 CHF all'anno (abbonamento annuale) per il piano Entreprise.

I pacchetti di creazioni complementari (§5) si pagano in un'unica soluzione, indipendentemente dal ciclo di fatturazione del Suo abbonamento Pro o Entreprise; fa fede il prezzo indicato sulla pagina di acquisto prima della conferma.

IVA non applicabile: Skyday Sàrl non è assoggettata all'IVA svizzera (cifra d'affari inferiore alla soglia di assoggettamento obbligatorio, art. 10 LIVA). Non viene quindi aggiunta né fatturata alcuna IVA; l'importo indicato è l'importo che paga. Se Skyday Sàrl dovesse diventare assoggettata all'IVA, La informeremmo secondo la procedura di modifica dei prezzi descritta al §10, prima di qualsiasi applicazione dell'IVA ai Suoi pagamenti.

Fa fede il prezzo indicato nell'applicazione al momento della Sua sottoscrizione o del Suo acquisto.

7. Pagamento con carta tramite Stripe

7.1 Come paga

Il pagamento dei piani Pro ed Entreprise, così come dei pacchetti di creazioni complementari, avviene tramite carta di pagamento, su una pagina di pagamento sicura fornita dal nostro fornitore Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublino, Irlanda). Inserisce i dati della Sua carta direttamente presso Stripe: QR Suisse non vede, non riceve e non conserva mai il numero della Sua carta.

Stripe Le invia via e-mail le ricevute e le fatture e La informa in caso di mancato pagamento. Gestisca il Suo mezzo di pagamento, consulti le Sue fatture e disdica il Suo abbonamento dallo spazio cliente Stripe accessibile dalla pagina «Abbonamento» dell'applicazione.

7.2 Conclusione del contratto di abbonamento

Gli abbonamenti a pagamento si sottoscrivono, o si modificano, tramite i percorsi seguenti:

• al momento della creazione del Suo account: sceglie uno dei piani a pagamento proposti e la relativa formula (mensile o annuale), nella pagina «Prezzi» del sito o direttamente nel modulo di iscrizione, quindi compila tale modulo, nel quale accetta le presenti condizioni e l'informativa sulla privacy. Il Suo account viene dapprima creato nel piano Gratuito, dopodiché viene indirizzato alla pagina di pagamento Stripe;
• da un account nel piano Gratuito: sceglie uno dei piani a pagamento proposti nella pagina «Abbonamento» della dashboard, che Le ricorda, prima del pagamento, che abbonandosi accetta le presenti condizioni; viene poi indirizzato alla pagina di pagamento Stripe;
• passaggio dal piano Pro al piano Entreprise (§5): avviene dalla pagina «Abbonamento» della dashboard, senza una nuova pagina di pagamento. La differenza di prezzo, calcolata pro rata per il periodo in corso, viene addebitata immediatamente sul mezzo di pagamento registrato presso Stripe. Se questo addebito non va a buon fine, il Suo account resta nel piano Pro.
• cambio di formula (mensile o annuale, §5): si chiede dalla pagina «Abbonamento» della dashboard, senza pagamento immediato; ha effetto al rinnovo successivo, fatturato al prezzo della nuova formula.

Per i primi due percorsi, le presenti condizioni Le vengono quindi presentate prima del pagamento. Nella pagina di pagamento Stripe può verificare il riepilogo, inserire un eventuale codice promozionale e correggere i Suoi dati prima di confermare il pagamento. Il contratto di abbonamento si conclude nel momento in cui Stripe conferma il pagamento; riceve quindi un'e-mail di conferma (ricevuta Stripe) e il Suo account passa al piano scelto. Se il pagamento non va a buon fine o se lo abbandona, nessun abbonamento viene concluso e il Suo account resta nel piano Gratuito. Il passaggio a Entreprise ha effetto non appena l'addebito della differenza è andato a buon fine; la fattura corrispondente è disponibile nello spazio cliente Stripe (§7.1). L'acquisto di un pacchetto di creazioni complementari (§5) avviene dalla dashboard, tramite una pagina di pagamento Stripe, in un'unica soluzione.

7.3 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti Pro ed Entreprise si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo (un mese o un anno a seconda della formula scelta), al prezzo in vigore al momento del rinnovo (cfr. §10 in caso di variazione di prezzo). L'importo viene addebitato sulla carta registrata presso Stripe all'inizio di ogni nuovo periodo. Può porre fine al rinnovo in qualsiasi momento (cfr. §8). I pacchetti di creazioni complementari (§5), invece, non si rinnovano mai automaticamente: ogni pacchetto corrisponde a un acquisto distinto.

7.4 Mancato pagamento

Se un addebito fallisce (carta scaduta, plafond raggiunto, rifiuto della banca), Stripe gliene informa via e-mail e ritenta l'addebito per alcuni giorni. Aggiorni la Sua carta nello spazio cliente Stripe affinché l'abbonamento prosegua. Se il pagamento non va a buon fine nonostante questi tentativi, il Suo abbonamento Pro o Entreprise termina e si applicano le regole del §9.

8. Disdetta e assenza di rimborso

8.1 Disdire in qualsiasi momento

Può disdire il Suo abbonamento Pro o Entreprise in qualsiasi momento, senza motivo né costi, dallo spazio cliente Stripe (pagina «Abbonamento» → «Gestisci il mio abbonamento»). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantiene tutti i vantaggi del Suo piano fino a tale data, dopodiché il Suo account passa al piano Gratuito secondo le regole del §9 (cfr. anche §9.6 per le Sue chiavi API e i Suoi pacchetti di creazioni). Finché il periodo non è terminato, può annullare la disdetta e riprendere l'abbonamento.

8.2 Nessun rimborso pro rata

Gli importi già pagati per il periodo in corso non vengono rimborsati, né interamente né pro rata per la parte non utilizzata. Ciò vale sia per l'abbonamento mensile sia per l'abbonamento annuale, sia per il piano Pro sia per il piano Entreprise, e per qualsiasi pacchetto di creazioni complementari già acquistato. Le raccomandiamo di scegliere l'abbonamento mensile se non è certo di volersi impegnare per un anno.

Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per i contratti conclusi online; QR Suisse non lo concede nemmeno volontariamente, salvo disposizione legale imperativa contraria applicabile alla Sua situazione (cfr. §18).

8.3 Disdetta da parte di Skyday Sàrl

Possiamo disdire il Suo abbonamento Pro o Entreprise per la fine del periodo in corso con un preavviso di 30 giorni via e-mail. Possiamo porvi fine immediatamente in caso di violazione grave delle presenti condizioni (§12). Se disdiciamo senza colpa da parte Sua, la parte dell'abbonamento annuale non ancora consumata Le viene rimborsata pro rata — è l'unica situazione che dà diritto a un rimborso.

9. Stati dell'account: attivo, in periodo di grazia, limitato

9.1 Quando si applicano queste regole

Le regole seguenti si applicano quando il Suo abbonamento a pagamento, Pro o Entreprise, termina senza essere sostituito da un altro piano a pagamento (disdetta giunta a scadenza o mancato pagamento definitivo, §7.4 e §8.1). Da tale data, il Suo account è nel piano Gratuito e ne segue i limiti (§5): in particolare, la cronologia delle statistiche consultabile passa a 7 giorni, le Sue chiavi API e i Suoi pacchetti di creazioni vengono congelati (§9.6), e il Suo dominio personalizzato, se ne ha uno, cessa di essere fornito (§5 e §9.4).

Se il Suo account ha allora 3 QR code attivi o meno, tutti i Suoi QR code continuano a reindirizzare normalmente al loro indirizzo QR Suisse (…qrsuisse.ch/r/…). Se ne ha più di 3, si apre un periodo di grazia di 14 giorni (§9.2); se nulla cambia durante tale periodo, i QR code in eccesso vengono poi messi in pausa (§9.3). Queste regole non si applicano ai QR code stampati con il Suo dominio personalizzato: cfr. §9.4.

Il passaggio dal piano Entreprise al piano Pro non è una fine dell'abbonamento: il Suo account resta su un piano a pagamento, con QR code attivi illimitati. Programmato in anticipo, questo passaggio non comporta né un periodo di grazia né la messa in pausa di QR code, ma solo una variazione del contingente e del numero di chiavi API alla data prevista (§9.5).

9.2 Periodo di grazia (14 giorni)

Per 14 giorni a partire dalla fine del Suo abbonamento a pagamento:

• i Suoi 3 QR code attivi più vecchi (per data di creazione) continuano a reindirizzare normalmente;
• gli altri Suoi QR code attivi restano leggibili, ma la persona che scansiona vede prima una pagina intermedia di QR Suisse che mostra il Suo link di destinazione (cliccabile) o propone il download del Suo biglietto da visita, con un messaggio che indica che l'account che gestisce questo QR code non è più attivo.

Durante il periodo di grazia, può in qualsiasi momento sottoscrivere nuovamente un abbonamento a pagamento, oppure archiviare QR code fino a mantenerne solo 3 attivi: in entrambi i casi, il reindirizzamento diretto di tutti i Suoi QR code attivi viene ripristinato.

9.3 Account limitato al piano Gratuito

Se, alla fine del periodo di grazia, il Suo account ha ancora più di 3 QR code attivi e non ha sottoscritto un nuovo abbonamento a pagamento, il Suo account è limitato al piano Gratuito:

• i Suoi 3 QR code attivi più vecchi (per data di creazione) continuano a funzionare normalmente, con reindirizzamento diretto;
• gli altri QR code attivi vengono messi in pausa: la persona che scansiona vede una pagina informativa di QR Suisse che indica che il QR code non è più attivo. Questa pagina non mostra né la Sua destinazione, né i dati del Suo biglietto da visita, né il motivo della pausa (disdetta, mancato pagamento);
• i Suoi QR code, le loro destinazioni e le Sue statistiche non vengono cancellati; sono semplicemente in pausa;
• la Sua cronologia delle statistiche consultabile resta limitata a 7 giorni, come dalla fine del Suo abbonamento (§9.1); i dati più vecchi sono conservati secondo il §15 e ridiventano consultabili se torna a un piano a pagamento.

Ritrova un account pienamente attivo sottoscrivendo nuovamente un abbonamento a pagamento, oppure rientrando nei limiti del piano Gratuito (§5).

9.4 Cosa deve sapere prima di stampare

Questi meccanismi proteggono la continuità dei Suoi QR code durante una transizione, ma un QR code in pausa non porta più alla Sua destinazione. Se stampa QR code in grande quantità o su supporti durevoli, si assicuri che il Suo abbonamento e il Suo mezzo di pagamento siano aggiornati.

QR code stampati con il Suo dominio personalizzato. Finché il Suo dominio personalizzato è attivo, tutti gli indirizzi e le immagini dei QR code che Le proponiamo utilizzano questo dominio (§5): i QR code che stampa in quel periodo rientrano quindi nella seconda situazione descritta qui sotto. Occorre distinguere due situazioni:

• Indirizzo QR Suisse (…qrsuisse.ch/r/…): un QR code stampato con questo indirizzo segue le regole dei §9.1–§9.3. Dopo la fine di un abbonamento a pagamento, i Suoi 3 QR code attivi più vecchi continuano a reindirizzare; gli altri passano per il periodo di grazia e poi per la pausa.

• Indirizzo sul Suo dominio personalizzato (ad esempio qr.la-sua-azienda.ch/r/…): questi QR code funzionano solo finché il Suo dominio personalizzato è attivo (§5). Cessa di esserlo, senza periodo di grazia e senza eccezione per i 3 QR code più vecchi:

  • alla fine del Suo abbonamento a pagamento (disdetta giunta a scadenza o mancato pagamento definitivo, §7.4 e §8.1);
  • quando rimuove il dominio dalla dashboard;
  • quando le nostre verifiche constatano, due volte di seguito, che la Sua configurazione DNS non punta più a QR Suisse, in particolare se il Suo nome di dominio non viene rinnovato (§5);
  • durante una sospensione del Suo account (§12);
  • quando il Suo account passa allo stato «in attesa di cancellazione definitiva» (§15.3), e alla sua cancellazione (§15).

  Da quel momento, tutti i QR code stampati con il Suo dominio personalizzato smettono di funzionare, senza preavviso. Non conti su alcun termine: l'interruzione può essere immediata. Non possiamo reindirizzarli verso l'indirizzo QR Suisse: l'indirizzo stampato sul supporto contiene il Suo nome di dominio, che non controlliamo. Se la Sua configurazione DNS non punta più a QR Suisse, le scansioni non ci raggiungono più affatto, già prima delle nostre verifiche: la regola delle due verifiche (§5) non Le concede quindi alcun termine.

Se sottoscrive di nuovo un abbonamento a pagamento, il Suo dominio ridiventa attivo (§5) e questi QR code possono funzionare di nuovo, a condizione che i Suoi record DNS siano ancora presenti. Lo stesso vale quando una nuova verifica ha esito positivo dopo che le nostre verifiche hanno disattivato il dominio (§5). Dopo una rimozione del dominio, ciò presuppone che lo abbia aggiunto e verificato di nuovo. Alla revoca di una sospensione (§12), il dominio ridiventa attivo automaticamente, senza nuova verifica, a condizione che il Suo account sia ancora su un piano a pagamento e che il dominio non fosse stato disattivato in precedenza; le nostre verifiche regolari riprendono poi.

Prima di stampare con il Suo dominio personalizzato supporti durevoli o in grande quantità, si assicuri di poter mantenere il Suo abbonamento a pagamento e la Sua configurazione DNS per tutto il tempo in cui tali supporti saranno utilizzati.

9.5 Piano Entreprise: passaggio al piano Pro

Il passaggio dal piano Entreprise al piano Pro (§5) è programmato: ha effetto solo alla fine del periodo Entreprise già pagato, mai immediatamente, e può annullarlo in qualsiasi momento prima di tale data dalla dashboard. Fino a tale data, il Suo account mantiene pienamente il contingente e le chiavi del piano Entreprise. Alla data effettiva, il Suo contingente mensile di creazioni tramite l'API torna a quello del piano Pro.

Se, a tale data, ha più chiavi API attive del nuovo limite del piano Pro (1), la chiave più vecchia (per data di creazione) resta attiva; le chiavi in eccesso vengono automaticamente congelate: rifiutano qualsiasi autenticazione (con lo stesso messaggio generico di una chiave sconosciuta, per non rivelarne l'esistenza a terzi), ma non vengono né revocate né cancellate — restano visibili nella Sua dashboard, con la loro configurazione intatta e un badge «Congelata».

Gestire le chiavi congelate. Finché il Suo account è nel piano Pro o Entreprise, può in qualsiasi momento revocare una chiave congelata, rigenerarla o riattivarla Lei stesso con il pulsante «Riattiva» della dashboard, scegliendo così quale chiave è attiva:

• Riattivare una chiave congelata è possibile finché il numero delle Sue chiavi attive è inferiore al limite del Suo piano; le chiavi congelate non vengono conteggiate. Nel piano Pro (1 chiave attiva) deve quindi prima revocare la chiave attiva, se ce n'è una; la revoca è definitiva. La chiave riattivata funziona immediatamente, con la configurazione invariata; le altre chiavi congelate restano congelate.
• Creare una nuova chiave è possibile solo se il numero totale delle Sue chiavi, attive e congelate, è inferiore al limite del Suo piano. Deve quindi prima revocare il numero di chiavi necessario, congelate o meno.
• Rigenerare (rotazione) una chiave congelata ne cambia il valore, ma non la riattiva: resta congelata.
• Finché il Suo piano non cambia, nessuna chiave congelata viene riattivata automaticamente: in particolare, il rinnovo del Suo abbonamento non riattiva alcuna chiave.

Passaggio a un piano che consente più chiavi. Se torna al piano Entreprise (o a un piano che consente più chiavi attive), le Sue chiavi congelate ridiventano automaticamente e immediatamente attive, entro il limite del Suo nuovo piano: prima le chiavi congelate più di recente (in pratica, quelle che erano attive subito prima dell'ultimo congelamento), poi le altre; all'interno di ciascuno di questi due gruppi, le più vecchie (per data di creazione) per prime. Questa riattivazione automatica avviene solo quando il Suo nuovo piano consente più chiavi attive del precedente.

9.6 Fine di un abbonamento a pagamento: chiavi API e pacchetti di creazioni

Se il Suo abbonamento Pro o Entreprise termina e il Suo account torna al piano Gratuito (disdetta giunta a scadenza, o mancato pagamento definitivo — §7.4, §8.1), le Sue chiavi API e i Suoi pacchetti di creazioni non vengono mai distrutti né azzerati:

• poiché il piano Gratuito non consente alcuna chiave API attiva, tutte le Sue chiavi API vengono automaticamente congelate: rifiutano qualsiasi autenticazione (con lo stesso messaggio generico di una chiave sconosciuta, per non rivelarne l'esistenza a terzi) e non possono quindi essere utilizzate. Non vengono né revocate né cancellate, e la loro configurazione (nome, diritti) è conservata. Nel piano Gratuito, la pagina «Chiavi API» della dashboard non mostra le Sue chiavi: non può né consultare, né revocare, né rigenerare, né riattivare le Sue chiavi finché non sottoscrive di nuovo un abbonamento Pro o Entreprise. Vi ricompaiono allora, con un badge «Congelata» per quelle che restano oltre il limite del Suo piano;
• le creazioni di pacchetto non ancora consumate restano conteggiate esattamente come sono, senza rimborso né azzeramento;
• non appena sottoscrive di nuovo un abbonamento Pro o Entreprise, le Sue chiavi API congelate ridiventano automaticamente e immediatamente utilizzabili, entro il limite del nuovo piano: prima le chiavi congelate più di recente (in pratica, quelle che erano attive subito prima dell'ultimo congelamento), poi le altre; all'interno di ciascuno di questi due gruppi, le più vecchie (per data di creazione) per prime. In seguito può rendere attiva un'altra chiave secondo il §9.5. I Suoi pacchetti di creazioni non consumati ridiventano immediatamente disponibili, con lo stesso saldo del momento in cui il Suo abbonamento è terminato.

Una volta tornato al piano Pro o Entreprise, alle Sue chiavi congelate si applicano le regole del §9.5: può revocarle, rigenerarle o riattivarle; per creare una nuova chiave, le chiavi congelate contano nel limite del Suo piano finché non le revoca; per riattivare una chiave congelata, contano solo le Sue chiavi attive.

Questa dipendenza da un abbonamento Pro o Entreprise attivo è un elemento essenziale del servizio: è indicata nella pagina «Prezzi» del sito, là dove sono presentati i pacchetti di creazioni, in aggiunta alla presente clausola.

Se è il Suo account stesso a essere cancellato (§15), e non solo il Suo abbonamento a terminare, le Sue chiavi API e i Suoi pacchetti di creazioni vengono cancellati insieme al resto dei Suoi dati — cfr. §15.1.

10. Variazione di prezzo

Possiamo modificare i prezzi dei piani Pro ed Entreprise, così come quelli dei pacchetti di creazioni complementari. Ogni variazione di prezzo di un abbonamento Le viene comunicata via e-mail almeno 30 giorni prima che si applichi al Suo abbonamento, ed entra in vigore solo al rinnovo successivo alla scadenza di tale termine — mai durante un periodo già pagato. Se il nuovo prezzo non La soddisfa, può disdire prima del rinnovo (§8.1); il Suo abbonamento termina allora al prezzo attuale, senza costi. Continuare a utilizzare il piano Pro o Entreprise dopo la data di applicazione equivale ad accettare il nuovo prezzo. Il prezzo di un pacchetto di creazioni è quello indicato al momento dell'acquisto (§6); una variazione del listino prezzi si applica solo ai pacchetti acquistati dopo tale variazione.

11. Codici promozionali

Possiamo emettere codici promozionali che danno diritto a una riduzione, fino alla gratuità, su un abbonamento a pagamento o su un pacchetto di creazioni complementari. Un codice promozionale:

• si inserisce nella pagina di pagamento Stripe (link «Aggiungi un codice promozionale») al momento della sottoscrizione di un abbonamento o dell'acquisto di un pacchetto, quando tale pagina lo propone; non può essere utilizzato per un passaggio da Pro a Entreprise né per un cambio di formula, che avvengono senza pagina di pagamento (§5, §7.2);
• può essere limitato nella sua durata di validità (data limite di inserimento), nel suo effetto (un numero definito di mesi o di rinnovi, o la durata totale dell'abbonamento), nel numero di utilizzi, ed essere riservato a un piano, una formula o un pacchetto precisi, o a un cliente specifico;
• non è cumulabile con un altro codice o un'altra offerta, salvo indicazione contraria da parte nostra;
• non ha valore in denaro, non è né rimborsabile né scambiabile, e non può essere rivenduto.

Quando l'effetto di un codice termina (ad esempio dopo il numero di mesi offerti), l'abbonamento prosegue al prezzo normale in vigore, salvo disdetta da parte Sua prima del rinnovo interessato; le condizioni del codice (durata della riduzione, formula interessata) Le vengono indicate al momento in cui gliele consegnamo e figurano sulla pagina di pagamento prima della conferma. Possiamo ritirare un codice in caso di uso abusivo o fraudolento; una riduzione già applicata a un periodo pagato non viene rimessa in discussione.

12. Uso accettabile

QR Suisse è uno strumento di reindirizzamento: non deve servire a ingannare o a danneggiare le persone che scansionano i Suoi QR code. È vietato utilizzare QR Suisse per:

• indirizzare verso contenuti illeciti, o di cui non detiene i diritti necessari;
• il phishing, l'usurpazione d'identità, la diffusione di software malevoli o qualsiasi forma di truffa;
• l'invio di messaggi non richiesti in massa (spam) o qualsiasi pratica commerciale sleale;
• ledere i diritti di terzi (diritti della personalità, proprietà intellettuale, protezione dei dati);
• disturbare il funzionamento del servizio (sovraccarico deliberato, elusione dei limiti del piano, accesso non autorizzato).

È l'unico responsabile delle destinazioni verso cui reindirizzano i Suoi QR code e del contenuto dei Suoi biglietti da visita, anche nei confronti delle persone che li scansionano.

Diritto di sospensione. In caso di violazione di queste regole, o di segnalazione credibile (da parte di un'autorità, di un terzo leso o dei nostri stessi accertamenti), possiamo sospendere immediatamente il o i QR code interessati, o anche l'account, senza preavviso quando l'urgenza lo richiede, per poi informarLa via e-mail. Revochiamo la sospensione una volta risolto il problema o se risulta infondata. Una sospensione giustificata non dà diritto ad alcun rimborso. Collaboriamo con le autorità competenti quando la legge ce lo impone.

13. Proprietà intellettuale

13.1 I Suoi QR code e i Suoi contenuti

Le immagini dei QR code generate da QR Suisse per il Suo account possono essere utilizzate liberamente da Lei, senza limiti di durata né di supporto (stampa, esposizione, pubblicità, imballaggio), anche dopo la fine del Suo abbonamento Pro o Entreprise — a condizione che il reindirizzamento dipenda dal Suo account (§3.2 e §9). Resta proprietario dei contenuti che inserisce (diciture, indirizzi di destinazione, dati del biglietto da visita); ci concede unicamente il diritto di trattarli per fornirLe il servizio.

13.2 Il nostro marchio e il nostro servizio

Il nome «QR Suisse», il logo, l'interfaccia e il codice dell'applicazione appartengono a Skyday Sàrl o ai suoi licenzianti. Non può copiarli, modificarli, rivenderli o utilizzarli per far credere a una collaborazione o a un'approvazione da parte nostra, senza il nostro accordo scritto. La menzione «QR Suisse» che può comparire sulle pagine intermedie o informative (§9) fa parte del servizio.

14. Dati personali

Il trattamento dei Suoi dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In sintesi:

• i Suoi dati di account e le Sue statistiche sono ospitati esclusivamente in Svizzera, presso Infomaniak (Ginevra);
• le statistiche di scansione sono aggregate (numero di scansioni al giorno e in totale): non conserviamo alcun registro individuale delle persone che scansionano;
• per il pagamento, i Suoi dati di fatturazione (nome, e-mail, dati della carta che inserisce presso Stripe) sono trattati da Stripe, che li ospita al di fuori della Svizzera (Unione europea, ed eventualmente Stati Uniti) con le garanzie previste dalla legge sulla protezione dei dati; l'informativa sulla privacy descrive in dettaglio questo trasferimento;
• se utilizza un dominio personalizzato (§5), il suo nome viene trasmesso all'autorità di certificazione Let's Encrypt (Stati Uniti) per ottenere il certificato HTTPS, ed è pubblicato in modo definitivo in registri pubblici di certificati; l'informativa sulla privacy ne fornisce i dettagli (§2.7).

Se inserisce in un biglietto da visita dati di terzi (ad esempio un collaboratore), si assicura di avere il diritto di pubblicarli.

15. Cancellazione dell'account e conservazione dei dati

15.1 Cancellazione su Sua richiesta

Può richiedere la cancellazione del Suo account in qualsiasi momento scrivendo a contact@qrsuisse.ch dall'indirizzo e-mail dell'account. La cancellazione avviene entro 30 giorni al massimo dalla Sua richiesta: una volta che questa è stata trattata dal nostro team, cancelliamo subito dopo l'account, tutti i suoi QR code e le relative statistiche. Attenzione: tutti i Suoi QR code smettono definitivamente di funzionare — questa operazione è irreversibile. Un abbonamento Pro o Entreprise in corso viene disdetto in questa occasione senza rimborso del periodo in corso (§8.2). Le Sue chiavi API e gli eventuali pacchetti di creazioni non consumati vengono cancellati insieme al Suo account, come il resto dei Suoi dati — diversamente dalla semplice fine di un abbonamento, che li congela soltanto (§9.6). Le fatture e i dati di pagamento presso Stripe sono conservati da Stripe secondo i suoi obblighi legali (contabilità).

15.2 Conservazione delle statistiche

Le statistiche giornaliere di scansione (numero di scansioni al giorno e per QR code) vengono cancellate automaticamente dopo 15 mesi, indipendentemente dal Suo piano. Il contatore totale delle scansioni di ogni QR code viene conservato finché il QR code esiste. Nel piano Gratuito, sono consultabili solo gli ultimi 7 giorni; i dati dei giorni più vecchi (fino a 15 mesi) restano conservati e ridiventano consultabili se passa a Pro.

15.3 Fine di un pilota o account Gratuito inattivo

Gli account creati nell'ambito di un accordo pilota sono soggetti inoltre alle durate di conservazione indicate nell'informativa sulla privacy: un pilota non proseguito termina automaticamente 6 mesi dopo il suo inizio se non è passato all'abbonamento Pro entro tale data, dopodiché l'account e i QR code associati vengono cancellati al più tardi 3 mesi dopo tale fine del pilota, salvo istruzione contraria da parte Sua.

Per gli altri account, un account del piano Gratuito rimasto inattivo (nessuna connessione, nessuna scansione di uno dei Suoi QR code) per 6 mesi entra nel seguente processo: e-mail di sollecito Le vengono inviate ai mesi 1, 2, 3 e 4 di inattività, un avvertimento esplicito al mese 5, poi promemoria a G-7, G-2 e G-1 prima della scadenza dei 6 mesi. Alla scadenza, Le inviamo un annuncio di cancellazione con un link di recupero valido 30 giorni; il Suo account passa quindi allo stato «in attesa di cancellazione definitiva» (i Suoi dati restano intatti, riattivazione possibile solo tramite questo link). Trascorso questo ulteriore termine di 30 giorni senza riattivazione, l'account, i Suoi QR code e le Sue statistiche vengono cancellati in modo definitivo e irreversibile. Qualsiasi connessione o scansione azzera il contatore di inattività.

16. Disponibilità e limitazione di responsabilità

16.1 Disponibilità

Facciamo tutto il possibile affinché il reindirizzamento dei Suoi QR code funzioni permanentemente, ma non garantiamo un tasso di disponibilità quantificato. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione (che annunciamo quando possibile), guasto dell'hosting, attacco informatico o caso di forza maggiore. Durante un'interruzione, i Suoi QR code non reindirizzano. QR Suisse è fornito «così com'è», senza garanzia che risponda a un'esigenza particolare.

16.2 Di cosa non rispondiamo

Non siamo responsabili:

• del contenuto, della disponibilità o della liceità delle Sue pagine di destinazione;
• delle conseguenze di una destinazione errata da Lei inserita, di un QR code da Lei archiviato o di un account che ha lasciato passare in pausa (§9);
• delle conseguenze, sui QR code stampati con il Suo dominio personalizzato, della fine del Suo abbonamento a pagamento, della rimozione di tale dominio o di una configurazione DNS da Lei eliminata, modificata o lasciata scadere (§9.4);
• dell'uso fatto da terzi di un QR code da Lei diffuso;
• di malfunzionamenti della rete, dei dispositivi o delle applicazioni di lettura di QR code delle persone che scansionano;
• dei servizi di Stripe (pagamento) e di Infomaniak (hosting), al di là della scelta diligente di questi fornitori.

16.3 Limitazione

Nei limiti consentiti dal diritto svizzero, la responsabilità di Skyday Sàrl per qualsiasi danno legato alle presenti condizioni o all'utilizzo di QR Suisse è esclusa in caso di colpa lieve, ed è limitata, per un abbonamento Pro o Entreprise, all'importo che ci ha effettivamente pagato nel corso dei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. I danni indiretti (perdita di fatturato, di clientela, di dati, spese di ristampa) sono esclusi nella stessa misura.

Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte nostra (art. 100 cpv. 1 CO), né ai danni corporali, né nei casi in cui la legge vieta di limitare la responsabilità. Il piano Gratuito è fornito senza controprestazione; la nostra responsabilità è ivi limitata ai casi di dolo o colpa grave.

16.4 La Sua responsabilità

Risponde nei nostri confronti dei danni causati da un utilizzo di QR Suisse contrario alle presenti condizioni, e ci garantisce contro le pretese di terzi che ne derivassero (ad esempio un reclamo legato al contenuto di una destinazione).

17. Modifica delle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni, in particolare per tenere conto di un'evoluzione del servizio, della legge o dei nostri fornitori. Ogni modifica sostanziale viene comunicata via e-mail, agli indirizzi e-mail degli amministratori del Suo account, almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, con un riepilogo delle modifiche e un link alla nuova versione. Possiamo anche annunciarla nell'applicazione; questo annuncio completa l'e-mail e non la sostituisce. Se l'applicazione Le propone di confermare di aver preso conoscenza di un annuncio, tale conferma serve unicamente a tenere traccia della Sua informazione: non equivale ad accettazione delle nuove condizioni e non modifica né il termine di preavviso né il Suo diritto di rifiutarle. Se non accetta le nuove condizioni, può disdire il Suo abbonamento per la data di entrata in vigore (§8.1) o richiedere la cancellazione del Suo account (§15.1). Continuare a utilizzare QR Suisse dopo tale data equivale ad accettazione. Le correzioni minori (errori, precisazioni senza effetto sui Suoi diritti) possono essere pubblicate senza preavviso. La versione in vigore è sempre quella pubblicata nell'applicazione, con il suo numero di versione e la sua data.

18. Diritto applicabile e foro

Le presenti condizioni e qualsiasi rapporto tra Lei e Skyday Sàrl sono soggetti al diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Il foro esclusivo è quello della sede di Skyday Sàrl, a Hérémence, Canton Vallese, Svizzera.

Sono fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare il foro del domicilio del consumatore per i contratti di consumo (art. 32 e 35 del Codice di procedura civile svizzero) se utilizza QR Suisse a titolo privato, nonché le norme imperative di protezione dei consumatori che prevalgono sulle presenti condizioni.

Prima di qualsiasi procedimento, La invitiamo a scriverci all'indirizzo contact@qrsuisse.ch: la maggior parte dei disaccordi si risolve tramite uno scambio diretto.

19. Disposizioni finali

• Se una clausola delle presenti condizioni fosse ritenuta nulla o inapplicabile, le altre restano in vigore; la clausola interessata viene sostituita da una clausola valida dal punto di vista economico più vicino possibile.
• Il fatto che non esercitiamo un diritto previsto dalle presenti condizioni non equivale a una rinuncia a tale diritto.
• Non può trasferire il Suo account o il Suo abbonamento a un terzo senza il nostro accordo; possiamo trasferire il contratto a una società che riprenda la gestione di QR Suisse, informandoLa di ciò.
• In caso di divergenza tra una traduzione e la versione francese, fa fede la versione francese.

20. Contatto

Skyday Sàrl — QR Suisse Rue de Lousse 32a, 1987 Hérémence, Svizzera contact@qrsuisse.ch